Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее — граждан), и юридических лиц направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июня 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июня 2011 года «Об обращении граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (место пребывания) гражданина;
- изложение сущности обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное сообщение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- полное наименование юридического лица;
- место нахождения юридического лица;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного
- подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июня 2011 года «Об обращении граждан и юридических лиц».
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса
- места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса
- его местонахождения, фамилии, собственного имени, отчества
- руководителя или лица, уполномоченного.